Cómo solucionar el error 0x000003eb al instalar una impresora

El código de error 0x000003eb al intentar instalar una impresora en un ordenador suele estar relacionado con problemas en el sistema Windows, a menudo causados por archivos de controladores dañados, conflictos de instalación o servicios faltantes necesarios para el funcionamiento adecuado. Aquí te mostramos varias formas de solucionar este error.

1. Reinicia el ordenador y la impresora
El paso más sencillo es reiniciar tanto el ordenador como la impresora. A veces, los problemas temporales del sistema pueden causar el error, y un reinicio podría resolverlo.

2. Verifica el servicio "Print Spooler" (Administrador de impresión)
El error puede ocurrir si el servicio "Print Spooler" está detenido o presenta fallos. Para verificarlo:

  • Abre el cuadro de diálogo "Ejecutar" (Win + R).
  • Escribe services.msc y presiona Enter.
  • En la lista, busca el servicio "Print Spooler".
  • Asegúrate de que el servicio esté en ejecución. Si no es así, haz clic derecho en el servicio y selecciona "Iniciar".

3. Elimina controladores antiguos de impresoras
Los conflictos de controladores pueden provocar el error 0x000003eb. Para eliminar controladores antiguos:

  • Abre "Panel de control" → "Dispositivos e impresoras".
  • Busca impresoras antiguas o no utilizadas, haz clic derecho y selecciona "Eliminar dispositivo".
  • Luego, ve a "Administrador de dispositivos" (Win + X → Administrador de dispositivos), expande la sección "Impresoras" y elimina cualquier controlador desactualizado.

4. Utiliza el solucionador de problemas integrado
Windows incluye una herramienta para diagnosticar y corregir problemas con impresoras:

  • Abre "Configuración" (Win + I).
  • Ve a "Actualización y seguridad" → "Solución de problemas".
  • Selecciona "Impresora" y ejecuta el solucionador de problemas, siguiendo las instrucciones en pantalla.

5. Desactiva temporalmente el antivirus o firewall
A veces, el software antivirus o el firewall pueden bloquear la instalación de la impresora. Desactívalos temporalmente e intenta instalar la impresora de nuevo. Si esto resuelve el problema, añade el controlador de la impresora a la lista de excepciones del antivirus.

6. Repara archivos del sistema dañados
Si los archivos del sistema Windows están dañados, esto puede provocar errores al instalar la impresora. Para verificar y reparar los archivos del sistema:

  • Abre la línea de comandos como administrador (busca "cmd", haz clic derecho en el resultado y selecciona "Ejecutar como administrador").
  • Escribe: sfc /scannow y presiona Enter. Este comando escaneará e intentará reparar archivos del sistema dañados.

7. Realiza una instalación limpia del controlador de la impresora
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, intenta descargar la última versión del controlador de la impresora desde el sitio web oficial del fabricante y realiza una instalación limpia:

  • Elimina completamente la impresora desde el "Panel de control" y el "Administrador de dispositivos" como se indicó anteriormente.
  • Reinicia tu ordenador.
  • Instala el controlador más reciente desde el sitio web del fabricante, siguiendo las instrucciones proporcionadas.

Si el error persiste después de intentar estos pasos, es posible que necesites contactar al soporte técnico o a un especialista para obtener un diagnóstico más detallado.