Cómo solucionar el error «El servidor DNS no responde» en Windows

Uno de los problemas comunes con la conexión a Internet en Windows es el mensaje de error «El servidor DNS no responde» o «Windows no puede comunicarse con el dispositivo o recurso (servidor DNS principal)». Este error indica que el sistema operativo no puede conectarse al servidor de nombres de dominio (DNS), responsable de convertir los nombres de dominio en direcciones IP. Aquí te explicamos cómo resolver este problema.

1. Verifica tu conexión a Internet

Primero, asegúrate de que el problema no esté relacionado con la conexión física. Comprueba que el cable esté bien conectado al ordenador o intenta reiniciar tu router si usas Wi-Fi. A veces, un simple reinicio puede restablecer la conexión.

2. Reinicia el cliente DNS en Windows

Reiniciar el servicio del cliente DNS puede ayudar a restablecer su funcionalidad. Para hacerlo:

  • Abre el Administrador de tareas (presiona Ctrl + Shift + Esc) y ve a la pestaña Servicios.
  • Busca el servicio llamado Dnscache (cliente DNS) y haz clic en Reiniciar.

3. Cambia tu servidor DNS

En algunos casos, el problema puede deberse al servidor DNS que estás utilizando. Prueba cambiar a servidores DNS gratuitos como Google Public DNS o OpenDNS. Para hacerlo:

  1. Accede al Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos.
  2. Haz clic en tu conexión de red y selecciona Propiedades.
  3. Selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haz clic en Propiedades.
  4. Ingresa los siguientes servidores DNS, por ejemplo:
    - Google Public DNS: 8.8.8.8 y 8.8.4.4
    - OpenDNS: 208.67.222.222 y 208.67.220.220
  5. Haz clic en Aceptar y reinicia tu conexión a Internet.

4. Restablece los ajustes de TCP/IP y limpia la caché DNS

Restablecer los ajustes de red puede solucionar el problema. Para hacerlo:

  1. Abre la Línea de comandos como administrador (escribe «cmd» en la búsqueda de Windows, haz clic derecho y selecciona Ejecutar como administrador).
  2. Introduce los siguientes comandos uno por uno, presionando Enter después de cada uno:
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh int ip reset
netsh winsock reset

Después de ejecutar estos comandos, reinicia tu ordenador y verifica si el problema se ha solucionado.

5. Actualiza los controladores de red

Los problemas de DNS también pueden deberse a controladores de red desactualizados o dañados. Para actualizarlos:

  1. Abre el Administrador de dispositivos presionando Win + X y seleccionando Administrador de dispositivos.
  2. Busca tu adaptador de red, haz clic derecho sobre él y selecciona Actualizar controlador.
  3. Sigue las instrucciones en pantalla para instalar las actualizaciones disponibles.

6. Desactiva temporalmente el antivirus y el firewall

En ocasiones, el software antivirus o el firewall pueden bloquear el acceso a los servidores DNS. Intenta desactivarlos temporalmente para comprobar si el error desaparece. Si lo hace, configura el antivirus y el firewall para permitir las conexiones DNS sin interferencias.