Cómo solucionar el error «Tu conexión no es privada» en Google Chrome
El mensaje «Tu conexión no es privada» aparece frecuentemente al intentar acceder a un sitio que Chrome considera potencialmente inseguro. Esto suele estar relacionado con problemas del certificado SSL, pero también puede deberse a otros factores. A continuación, te explicamos cómo resolver este problema.
1. Verifica la fecha y hora de tu sistema
Si la fecha o la hora de tu dispositivo no son correctas, pueden generar errores de seguridad. Asegúrate de que la hora en tu computadora esté configurada correctamente. Intenta sincronizarla automáticamente con un servidor de hora desde la configuración del sistema.
2. Limpia la caché del navegador
Los datos incorrectos o desactualizados en la caché pueden causar errores de conexión. Para limpiar la caché:
- Abre la configuración de Google Chrome;
- Dirígete a la sección «Privacidad y seguridad»;
- Haz clic en «Borrar datos de navegación»;
- Selecciona imágenes y archivos almacenados en caché y haz clic en «Borrar datos».
3. Usa el modo incógnito
El modo incógnito desactiva la caché y puede ayudarte a determinar si el error está relacionado con datos almacenados. Intenta abrir el sitio en este modo:
- Presiona Ctrl+Shift+N (o Command+Shift+N en Mac) para abrir una ventana de incógnito;
- Accede al sitio web que deseas visitar.
4. Actualiza Google Chrome
Las versiones antiguas de Chrome pueden tener fallos de seguridad. Asegúrate de que tu navegador esté actualizado a la última versión:
- Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de Chrome y selecciona «Ayuda» > «Información de Google Chrome»;
- Chrome buscará actualizaciones automáticamente e instalará la más reciente.
5. Desactiva las extensiones
Algunas extensiones pueden interferir con los certificados SSL. Para comprobar si este es el problema, desactiva temporalmente todas las extensiones:
- Escribe chrome://extensions/ en la barra de direcciones;
- Desactiva todas las extensiones e intenta acceder nuevamente al sitio.
6. Revisa la configuración de tu antivirus o firewall
Algunos programas antivirus y cortafuegos pueden bloquear conexiones seguras. En la configuración de tu antivirus o firewall, desactiva la opción «Escaneo SSL», si está disponible, y verifica si esto soluciona el problema.
7. Prueba con otro navegador
Si ninguna de estas soluciones funciona, intenta acceder al sitio desde otro navegador. Si el problema persiste, es probable que sea un fallo del propio sitio web que debe ser corregido por sus administradores.