El impresor no funciona en Windows 10 y Windows 11: Cómo solucionar el problema

Si tu impresora ha dejado de funcionar en Windows 10 o Windows 11, puede ser una situación muy frustrante. Los problemas con las impresoras suelen estar relacionados con los controladores, la configuración del sistema o problemas de conectividad. En este artículo, exploraremos las razones más comunes por las que tu impresora podría no estar funcionando y te proporcionaremos soluciones para resolver el problema.

1. Verifica la conexión de la impresora

El primer paso es asegurarte de que la impresora esté correctamente conectada a tu computadora. Sigue estos pasos:

  • Asegúrate de que el cable USB esté conectado firmemente tanto a la computadora como a la impresora (si utilizas una conexión USB).
  • Si la impresora está conectada a través de Wi-Fi, verifica que esté en la misma red que tu computadora.
  • Reinicia tanto la impresora como la computadora para refrescar la conexión.

2. Actualiza o reinstala los controladores de la impresora

Los problemas con los controladores son una de las razones más comunes por las que una impresora puede dejar de funcionar. Prueba lo siguiente:

  1. Presiona Win + X y selecciona Administrador de dispositivos.
  2. Busca tu impresora en la sección Impresoras, haz clic derecho sobre ella y selecciona Actualizar controlador.
  3. Si actualizar no resuelve el problema, desinstala el controlador y vuelve a instalar la última versión desde el sitio web oficial del fabricante.

3. Ejecuta el solucionador de problemas de Windows

Windows 10 y Windows 11 incluyen herramientas integradas para diagnosticar y solucionar problemas con las impresoras:

  1. Abre Configuración (Win + I) y ve a Actualización y seguridad → Solucionar problemas.
  2. Selecciona Impresora y ejecuta el solucionador de problemas.
  3. Sigue las instrucciones en pantalla para intentar solucionar el problema automáticamente.

4. Reinicia la cola de impresión

En ocasiones, los problemas de impresión son causados por trabajos atascados en la cola. Para reiniciar la cola de impresión:

  1. Presiona Win + R, escribe services.msc y presiona Enter.
  2. Busca el servicio Cola de impresión, haz clic derecho sobre él y selecciona Reiniciar.
  3. Después de reiniciar el servicio, intenta imprimir nuevamente.

5. Establece tu impresora como predeterminada

Si tienes varias impresoras instaladas, Windows podría estar intentando usar una incorrecta. Para establecer la impresora que deseas como predeterminada:

  1. Ve a Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres.
  2. Selecciona tu impresora y haz clic en Establecer como predeterminada.

6. Verifica las actualizaciones de Windows

En algunos casos, los problemas con las impresoras pueden deberse a errores en el sistema operativo. Asegúrate de tener las últimas actualizaciones de Windows:

  1. Abre Configuración → Actualización y seguridad → Windows Update.
  2. Haz clic en Buscar actualizaciones e instala las actualizaciones disponibles.

7. Reinstala la impresora

Si nada de lo anterior ha funcionado, intenta eliminar y volver a instalar la impresora:

  1. Ve a Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres.
  2. Selecciona tu impresora y haz clic en Quitar dispositivo.
  3. Luego, haz clic en Agregar una impresora o un escáner y sigue los pasos para reinstalarla.