El sonido no funciona en Windows 10 y Windows 11: ¿Cómo solucionarlo?

Los problemas de sonido en equipos con Windows 10 o Windows 11 son bastante comunes y pueden deberse a diversas causas, desde configuraciones incorrectas hasta problemas con controladores o fallos en el hardware. A continuación, te mostramos las principales soluciones para restaurar el audio en tu sistema.

Paso 1: Verifica la conexión y el estado del dispositivo de audio

Lo primero es asegurarte de que el dispositivo de reproducción (altavoces o auriculares) esté correctamente conectado. Inspecciona el cable para detectar posibles daños y confirma que el dispositivo esté enchufado en el puerto correcto.

Además, revisa los controles de volumen de los altavoces o auriculares si los tienen, ya que el problema podría estar relacionado con el ajuste físico del volumen en el dispositivo.

Paso 2: Comprueba la configuración de volumen en Windows

• Haz clic derecho en el icono de sonido en la barra de tareas y selecciona "Abrir configuración de sonido".
• Asegúrate de que el sonido no esté silenciado o con el volumen al mínimo.
• Abre el "Mezclador de volumen" y verifica que el volumen de cada aplicación esté configurado correctamente.

Paso 3: Verifica el dispositivo de reproducción predeterminado

A veces, Windows selecciona un dispositivo de reproducción incorrecto de manera predeterminada. Para asegurarte de que el dispositivo correcto esté seleccionado:

1. Ve a Configuración -> Sistema -> Sonido.
2. En la sección Salida, selecciona tu dispositivo de audio de la lista.

Paso 4: Actualiza o reinstala los controladores de audio

Los problemas con los controladores son una de las causas más comunes de fallos de sonido. Para actualizar o reinstalar los controladores:

1. Presiona Win + X y selecciona Administrador de dispositivos.
2. Localiza la sección Controladoras de sonido, video y juegos.
3. Haz clic derecho en tu dispositivo de audio y selecciona Actualizar controlador o Desinstalar dispositivo.
4. Reinicia tu computadora para que Windows instale automáticamente un controlador nuevo.

Paso 5: Usa el solucionador de problemas de audio

Windows incluye una herramienta integrada para diagnosticar y solucionar problemas de sonido:

• Ve a Configuración -> Actualización y seguridad -> Solucionar problemas.
• Selecciona Reproducción de audio y haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
• Sigue las instrucciones en pantalla para identificar y corregir el problema.

Paso 6: Verifica el estado del servicio de audio de Windows

El servicio de audio de Windows controla las funciones de sonido en tu sistema. Si está deshabilitado, el sonido no funcionará. Para verificarlo y reiniciarlo:

1. Presiona Win + R y escribe services.msc.
2. Busca Windows Audio, haz clic derecho sobre él y selecciona Reiniciar.
3. Asegúrate de que el tipo de inicio esté configurado como Automático.