Error: "El sistema no está autorizado para la cuenta especificada" — Cómo solucionarlo
Si te aparece el mensaje de error «El sistema no está autorizado para la cuenta especificada», puede deberse a varias causas. A continuación, revisaremos los motivos más comunes y los pasos necesarios para solucionar este problema.
1. Verifica tus credenciales y permisos
La causa más frecuente de este error son credenciales incorrectas o la falta de permisos necesarios en la cuenta que estás utilizando. Asegúrate de introducir correctamente tu usuario y contraseña, y de que tu cuenta tiene los permisos adecuados.
Qué verificar:
- Confirma que el usuario y la contraseña están correctos.
- Asegúrate de que tu cuenta tenga los permisos necesarios (por ejemplo, acceso administrativo o permisos específicos para el servicio).
- Verifica que tu cuenta esté activa — podría haber sido desactivada o bloqueada por un administrador.
2. Sincronización de la cuenta
En ocasiones, este error puede deberse a una desincronización entre el servidor de autenticación y el sistema al que intentas acceder. Intenta cerrar sesión y volver a iniciarla.
Cómo sincronizar tu cuenta:
- Cierra sesión en tu cuenta.
- Limpia la caché de tu navegador o aplicación.
- Vuelve a iniciar sesión con tus credenciales actualizadas.
3. Revisa la configuración de seguridad
La configuración de seguridad puede bloquear el acceso a tu cuenta por actividades sospechosas o discrepancias en las configuraciones. Comprueba si tienes activada la autenticación en dos pasos (2FA) o si necesitas una verificación adicional.
Qué hacer:
- Accede a la configuración de seguridad de tu cuenta y verifica si 2FA está activa.
- Asegúrate de que el dispositivo desde el que accedes esté en la lista de dispositivos de confianza.
- Prueba iniciar sesión desde otro navegador o aplicación.
4. Problemas del sistema o mantenimiento
Si el error apareció de forma repentina y tu cuenta funcionaba correctamente antes, puede deberse a trabajos de mantenimiento en el servidor o a un fallo técnico. Consulta las actualizaciones en el sitio web oficial del servicio o intenta nuevamente más tarde.
Sugerencias:
- Revisa el estado del sistema en el sitio oficial o en las redes sociales del servicio.
- Contacta con el soporte técnico si el problema persiste por más de 24 horas.
5. Contacta al administrador
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, es posible que tu cuenta necesite una actualización de permisos o ser recuperada. Comunícate con el administrador del sistema o el equipo de soporte, proporcionando información detallada sobre el error.
Qué incluir al contactar al soporte técnico:
- El mensaje exacto del error («El sistema no está autorizado para la cuenta especificada»).
- Los pasos que realizaste antes de que apareciera el error.
- Detalles de tu cuenta (no incluyas tu contraseña a menos que se solicite mediante un canal seguro).
Esperamos que estos pasos te ayuden a solucionar el problema y a restablecer el acceso a tu cuenta. Si el problema persiste, lo mejor es buscar asistencia con el equipo de TI de tu empresa o el soporte técnico del servicio correspondiente.