No se puede eliminar una impresora en Windows 10 o Windows 11: ¿qué hacer?

Eliminar una impresora en Windows 10 o Windows 11 puede ser frustrante en ciertas ocasiones. Aunque el proceso parece sencillo, a veces los usuarios enfrentan situaciones en las que la impresora permanece en la lista de dispositivos, sin importar lo que hagan. Esto puede deberse a varios motivos, desde controladores defectuosos hasta errores en los servicios del sistema. En esta guía, te mostramos los métodos más efectivos para resolver este problema.

1. Eliminar la impresora desde la configuración del sistema

El primer paso lógico es intentar eliminar la impresora desde la configuración estándar de Windows. Si el problema no es grave, este método debería funcionar:

  1. Abre la ventana de Configuración presionando Win + I.
  2. Ve a la sección Dispositivos y selecciona Impresoras y escáneres.
  3. Busca la impresora que deseas eliminar, haz clic sobre ella y selecciona Quitar dispositivo.

Si este método no da resultado y la impresora sigue apareciendo, necesitarás usar un enfoque más avanzado.

2. Eliminar la impresora desde el Panel de control

Si la configuración del sistema no permite eliminar el dispositivo completamente, el Panel de control puede ser una solución útil:

  1. Abre el Panel de control y dirígete a Dispositivos e impresoras.
  2. Encuentra la impresora en cuestión, haz clic derecho sobre ella y selecciona Quitar dispositivo.

Si el dispositivo aún no desaparece, puede que el problema esté relacionado con los controladores o trabajos de impresión en cola.

3. Detener y limpiar la cola de impresión

Los trabajos de impresión atascados pueden bloquear la eliminación de una impresora. Sigue estos pasos para solucionarlo:

  1. Presiona Win + R y escribe services.msc para abrir la ventana de servicios.
  2. Busca el servicio Cola de impresión, haz clic derecho sobre él y selecciona Detener.
  3. Abre el Explorador de archivos y navega hasta la carpeta C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Elimina todos los archivos en esta carpeta (es posible que necesites permisos).
  4. Vuelve a la ventana de servicios y reinicia el servicio Cola de impresión.

Después de estos pasos, deberías poder eliminar la impresora sin problemas.

4. Desinstalar controladores a través del Administrador de dispositivos

Si los métodos anteriores no funcionan, intenta eliminar la impresora desde el Administrador de dispositivos:

  1. Abre el Administrador de dispositivos (haz clic derecho en el botón de Inicio y selecciona Administrador de dispositivos).
  2. Busca la sección Colas de impresión, expándela y desinstala los controladores relacionados con la impresora que deseas eliminar.

Es posible que el sistema te pida reiniciar para completar el proceso de eliminación de los controladores. Hazlo si es necesario.

5. Usar el Editor de registro

El Editor de registro puede ser útil, aunque requiere un enfoque cuidadoso. Sigue estos pasos para eliminar manualmente las entradas de la impresora:

  1. Presiona Win + R, escribe regedit y presiona Enter.
  2. Ve a la clave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers.
  3. Encuentra la carpeta con el nombre de tu impresora y elimínala.

Advertencia: Ten cuidado al editar el registro, ya que cambios incorrectos pueden causar problemas en el sistema.

6. Utilizar el solucionador de problemas de Windows

Windows cuenta con una herramienta de solución de problemas integrada que puede ayudar a automatizar el proceso de eliminación de la impresora:

  1. Abre la ventana de Configuración y dirígete a Actualización y seguridad — Solucionar problemas.
  2. Selecciona Impresora y ejecuta el solucionador de problemas. La herramienta intentará identificar y resolver el problema automáticamente.