Pantalla azul VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR: ¿Cómo solucionarlo?

Si te encuentras con una pantalla azul de la muerte (BSOD) con el error VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR, significa que tu computadora tiene problemas relacionados con el controlador gráfico. Este error generalmente ocurre debido a fallas en la tarjeta gráfica o sus controladores, conflictos con actualizaciones de Windows o software incompatible. En esta guía, te explicaremos cómo resolver este problema paso a paso.

¿Qué significa el error VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR?

El mensaje VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR indica un fallo en el subsistema gráfico, específicamente en el DirectX Graphics Kernel. Normalmente, esto ocurre por un controlador gráfico que no puede procesar correctamente las solicitudes del sistema. Las causas comunes incluyen controladores obsoletos, conflictos con actualizaciones de Windows o problemas de hardware en la tarjeta gráfica.

Principales causas del error

  • Controladores de la tarjeta gráfica obsoletos o incompatibles: Las actualizaciones de Windows pueden cambiar el funcionamiento del subsistema gráfico, generando conflictos con controladores antiguos.
  • Fallos en DirectX: Problemas en la biblioteca DirectX pueden causar fallos en el subsistema gráfico.
  • Sobrecalentamiento de la tarjeta gráfica: Altas temperaturas pueden afectar negativamente el rendimiento del GPU.
  • Conflictos de software: Programas antivirus o herramientas de overclocking pueden entrar en conflicto con los controladores gráficos.

Cómo solucionar el error VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR

1. Actualiza los controladores de la tarjeta gráfica

El primer paso es verificar si hay actualizaciones para los controladores de tu tarjeta gráfica. Puedes descargar los controladores más recientes desde los sitios web oficiales de los fabricantes:

También puedes usar el Administrador de dispositivos en Windows:

  1. Presiona Win + X y selecciona Administrador de dispositivos.
  2. Expande la sección Adaptadores de pantalla y haz clic derecho en tu tarjeta gráfica.
  3. Selecciona Actualizar controlador y sigue las instrucciones.

2. Verifica las actualizaciones de Windows

A veces, el error puede deberse a conflictos con actualizaciones recientes de Windows. Para verificar:

  1. Abre Configuración presionando Win + I.
  2. Dirígete a la sección Actualización y seguridad.
  3. Haz clic en Buscar actualizaciones e instala las disponibles.

Reinicia tu computadora después de instalar las actualizaciones.

3. Ejecuta la herramienta de comprobación de archivos del sistema

Los archivos del sistema dañados pueden causar el error VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR. Usa el comando sfc /scannow para verificar los archivos del sistema:

  1. Presiona Win + S y escribe cmd.
  2. Haz clic derecho en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.
  3. Escribe el comando sfc /scannow y presiona Enter.

Espera a que finalice el proceso y reinicia tu computadora.

4. Desactiva el overclocking de la tarjeta gráfica

Si estás utilizando programas para hacer overclocking, como MSI Afterburner o ASUS GPU Tweak, intenta desactivar el overclocking y vuelve a las configuraciones predeterminadas. Las altas frecuencias del GPU suelen causar inestabilidad y errores.

5. Verifica si la tarjeta gráfica se está sobrecalentando

El sobrecalentamiento puede ser una causa importante de este error. Monitorea la temperatura de tu GPU usando herramientas como GPU-Z o HWMonitor. Si la temperatura supera los 85 °C, limpia el sistema de refrigeración o considera cambiar la pasta térmica.

6. Realiza una reversión del controlador gráfico

Si el error comenzó después de actualizar el controlador, intenta volver a una versión anterior:

  1. Abre el Administrador de dispositivos (Win + X → Administrador de dispositivos).
  2. Haz clic derecho en tu tarjeta gráfica y selecciona Propiedades.
  3. Ve a la pestaña Controlador y haz clic en Revertir controlador.