Pantalla azul WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR en Windows

La pantalla azul de la muerte (BSOD) con el error WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR es uno de los problemas más frustrantes para los usuarios de Windows. Este error indica fallos graves relacionados con el hardware o los controladores, lo que impide que el sistema continúe funcionando. En este artículo, exploraremos qué significa este error, por qué ocurre y cómo solucionarlo.

¿Qué significa el error WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR?

El código de error WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (0x00000124) señala un fallo crítico de hardware detectado por el sistema. WHEA significa Windows Hardware Error Architecture, una arquitectura de Windows diseñada para gestionar errores de hardware. Cuando el sistema detecta un problema que no puede corregirse mediante software, se genera una pantalla azul con este mensaje de error.

Causas principales del error WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

  • Sobrecalentamiento del procesador o tarjeta gráfica: Las altas temperaturas pueden provocar fallos en los componentes y errores críticos.
  • Problemas en la memoria RAM: Los errores en la memoria suelen causar fallos del sistema y pantallas azules.
  • Controladores incorrectos: Los controladores desactualizados o incompatibles pueden generar conflictos, especialmente después de actualizaciones de Windows.
  • Overclocking: El overclocking del procesador o la tarjeta gráfica puede hacer que el sistema sea inestable y provoque errores.
  • Fallos en el disco duro o SSD: Problemas con las unidades de almacenamiento, como sectores defectuosos, pueden ocasionar errores en el sistema.

¿Cómo solucionar el error WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR?

Antes de comenzar con los pasos de solución, es recomendable realizar una copia de seguridad de los datos importantes, ya que el error puede repetirse y dificultar el acceso al sistema.

1. Verifica el estado del hardware

Empieza comprobando el estado de los componentes clave:

  • Revisa las temperaturas del procesador y la tarjeta gráfica: Utiliza herramientas como HWMonitor o Core Temp para monitorear las temperaturas. Si hay sobrecalentamiento, limpia el sistema y verifica el correcto funcionamiento del sistema de enfriamiento.
  • Diagnóstico de la memoria: Usa la herramienta integrada de Windows Diagnóstico de memoria o programas externos como MemTest86 para verificar errores en la RAM.
  • Chequeo del disco de almacenamiento: Ejecuta el comando chkdsk /f /r en la consola para buscar y corregir errores en el disco duro o SSD.

2. Actualiza los controladores

Los controladores desactualizados o incorrectos son una causa común del error WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. Se recomienda actualizar los controladores de los componentes principales:

  • Abre el Administrador de dispositivos y verifica si hay dispositivos con un signo de advertencia (exclamación amarilla).
  • Actualiza los controladores mediante Windows Update o descárgalos desde las páginas oficiales de los fabricantes.

3. Desactiva el overclocking

Si has realizado overclocking en el procesador, la tarjeta gráfica o la memoria RAM, restaura las configuraciones a sus valores predeterminados. El overclocking puede provocar inestabilidad, especialmente si el sistema de enfriamiento no es adecuado.

4. Verifica la BIOS/UEFI

En algunos casos, una versión desactualizada de la BIOS o UEFI puede causar este error. Consulta el sitio web del fabricante de tu placa base para ver si hay actualizaciones disponibles. Ten cuidado al actualizar la BIOS, ya que un error durante el proceso puede inutilizar el sistema.

5. Restaura el sistema

Si el problema comenzó recientemente, intenta restaurar el sistema a un punto anterior:

  1. Abre el menú de inicio y escribe Restaurar sistema.
  2. Selecciona Abrir restauración del sistema y sigue las instrucciones en pantalla.