Qué hacer si un virus cierra el navegador y bloquea la descarga de antivirus

Si tu computadora está infectada con un virus que cierra navegadores, bloquea el acceso a sitios web de antivirus y no permite descargar herramientas de eliminación, es fundamental actuar de manera rápida y efectiva. En esta guía, te explicamos cómo eliminar este tipo de malware y restaurar el funcionamiento normal del sistema.

Paso 1: Reinicia en modo seguro

El primer paso, y uno de los más efectivos, es reiniciar tu computadora en modo seguro. Esto permite cargar el sistema con un conjunto mínimo de programas y controladores, lo que ayuda a sortear las restricciones del virus.

• En Windows 10 y Windows 11: Mantén presionada la tecla Shift mientras seleccionas "Reiniciar" en el menú de inicio. Luego ve a "Solucionar problemas" → "Opciones avanzadas" → "Configuración de inicio" y selecciona Modo seguro con funciones de red.
• En Windows 7 y versiones anteriores: Reinicia la computadora y presiona repetidamente la tecla F8 antes de que aparezca el logo de Windows. Elige "Modo seguro con funciones de red" en el menú.

Paso 2: Usa una herramienta antivirus sin conexión

Si el virus bloquea las descargas de antivirus, intenta utilizar un escáner sin conexión. Estas herramientas se pueden descargar desde otra computadora y ejecutar desde una memoria USB:

• Kaspersky Virus Removal Tool: una herramienta eficaz que se ejecuta sin necesidad de instalación.
• Malwarebytes: un programa popular para eliminar malware, también disponible en modo sin conexión.

Paso 3: Usa el administrador de tareas para cerrar procesos sospechosos

Si el virus sigue interfiriendo, abre el Administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc) y busca procesos sospechosos. Por lo general, tienen nombres desconocidos o extraños. Termina estos procesos para recuperar el control del sistema y el navegador.

Paso 4: Limpia los archivos temporales y el registro

El malware a menudo se oculta en carpetas de archivos temporales. Usa la herramienta integrada de Windows para limpiar estos archivos:

cleanmgr

Ejecuta este comando desde el cuadro "Ejecutar" (Win + R) y elimina todos los archivos temporales. También se recomienda usar herramientas como CCleaner para limpiar el registro y eliminar entradas innecesarias.

Paso 5: Realiza un análisis completo del sistema después de desbloquearlo

Una vez que hayas eliminado el bloqueo, realiza de inmediato un análisis completo del sistema con tu antivirus instalado o una herramienta confiable como Bitdefender Free Antivirus. Esto ayudará a detectar y eliminar los restos del malware.

Paso 6: Restaura el sistema utilizando un punto de restauración

Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, intenta restaurar el sistema utilizando un punto de restauración. Esto devolverá tu computadora a un estado anterior al momento de la infección:

• Busca "Restaurar sistema" en Windows y selecciona "Crear un punto de restauración".
• Selecciona un punto de restauración adecuado y sigue las instrucciones en pantalla.

Paso 7: Prevención de infecciones futuras

Para evitar futuras infecciones, sigue estos consejos:

• Usa un antivirus confiable con bases de datos de amenazas actualizadas.
• Evita descargar archivos de fuentes no verificadas y mantente alejado de sitios web sospechosos.
• Actualiza regularmente tu sistema operativo y programas para corregir vulnerabilidades de seguridad.

Siguiendo estos pasos, podrás eliminar rápidamente el virus bloqueador y minimizar el riesgo de futuras infecciones.