Se requiere controlador WIA: cómo solucionar el error del escáner

Si tu escáner o dispositivo multifunción muestra el mensaje "Se requiere controlador WIA", esto puede indicar un problema con el software del dispositivo o los controladores de Windows. WIA (Windows Image Acquisition) es un estándar de interfaz desarrollado por Microsoft para facilitar la comunicación entre dispositivos como escáneres y cámaras en Windows. Cuando surge un error con el controlador WIA, el escáner puede dejar de funcionar correctamente. A continuación, te explicamos cómo resolver este problema paso a paso.

1. Actualiza los controladores del escáner

Una de las causas más comunes del error WIA es que los controladores del escáner están desactualizados o dañados. Para actualizarlos, sigue estos pasos:

  • Abre el Administrador de dispositivos (haz clic derecho en "Este equipo" → "Administrar" → "Administrador de dispositivos").
  • Busca tu escáner en la lista de dispositivos, haz clic derecho sobre él y selecciona Actualizar controlador.
  • Selecciona "Buscar controladores automáticamente" y sigue las instrucciones.

Si Windows no encuentra actualizaciones, intenta descargar la última versión del controlador desde el sitio web oficial del fabricante e instálalo manualmente.

2. Reinicia el servicio WIA

El servicio WIA es el encargado de gestionar la comunicación entre el escáner y Windows. Si no está activo, el dispositivo podría no funcionar correctamente. Para reiniciarlo, sigue estos pasos:

  • Presiona Win + R, escribe services.msc y presiona Enter.
  • En la lista, busca el servicio Windows Image Acquisition (WIA) y haz doble clic sobre él.
  • En la ventana que se abre, asegúrate de que el tipo de inicio esté configurado en "Automático". Luego, haz clic en Iniciar si el servicio no está en ejecución.

3. Verifica si hay errores en el sistema

En ocasiones, los errores de WIA están relacionados con archivos dañados en Windows. Para revisarlos y repararlos, utiliza esta herramienta integrada:

  • Abre la consola de comandos como administrador (escribe cmd en la barra de búsqueda, haz clic derecho y selecciona "Ejecutar como administrador").
  • En la consola, escribe sfc /scannow y presiona Enter. Espera a que finalice el análisis y Windows repare los problemas encontrados.

4. Reinstala el escáner

Si los métodos anteriores no funcionan, intenta eliminar el dispositivo del sistema e instalarlo nuevamente:

  • Ve al Panel de control → "Dispositivos e impresoras".
  • Localiza tu escáner, haz clic derecho sobre él y selecciona Quitar dispositivo.
  • Reinicia tu computadora y vuelve a conectar el escáner. Windows debería instalar los controladores automáticamente.

5. Actualiza Windows

En algunos casos, los problemas con WIA se deben a una versión desactualizada de Windows. Asegúrate de tener todas las actualizaciones instaladas:

  • Ve a Configuración → "Actualización y seguridad" → "Windows Update".
  • Haz clic en Buscar actualizaciones e instala las que estén disponibles.