Windows 10 y Windows 11 eliminan archivos: ¿qué hacer?

Si tu sistema Windows 10 o Windows 11 ha comenzado a eliminar archivos de manera inesperada, no te alarmes. Existen varias causas posibles para este problema, así como soluciones que te permitirán recuperar tus datos y evitar que vuelva a suceder. En esta guía, te explicamos qué pasos seguir si tu sistema operativo elimina archivos automáticamente.

1. Revisa la configuración de «Sensor de almacenamiento»

Windows 10 y Windows 11 incluyen una función llamada Sensor de almacenamiento, que elimina automáticamente archivos temporales y contenido de la Papelera de reciclaje para liberar espacio en el disco. Aunque esta función es útil, puede eliminar archivos importantes por error.

• Ve a Configuración → Sistema → Almacenamiento.
• Desactiva Sensor de almacenamiento si está activado para detener la eliminación automática de archivos.

2. Desactiva el antivirus o agrega archivos a exclusiones

En ocasiones, Windows Defender u otros antivirus de terceros pueden identificar por error tus archivos como amenazas y eliminarlos. Para evitar esto, puedes desactivar temporalmente el antivirus o agregar archivos y carpetas específicos a la lista de exclusiones.

• Abre Seguridad de Windows.
• Ve a Protección contra virus y amenazas → Administrar configuración.
• Agrega los archivos o carpetas necesarios a la lista de exclusiones.

3. Revisa la configuración de OneDrive y otros servicios en la nube

Windows se integra frecuentemente con OneDrive, y si la sincronización no está configurada correctamente, tus archivos pueden eliminarse del almacenamiento local después de cargarse en la nube.

• Haz clic derecho en el ícono de OneDrive en la barra de tareas y selecciona Configuración.
• Accede a la sección Archivos a petición y desactiva Archivos bajo demanda.
• Asegúrate de que las carpetas importantes no estén configuradas para sincronizarse solo en la nube.

4. Revisa los programas de inicio

Algunos programas que se inician junto con Windows pueden eliminar o mover archivos como parte de su funcionamiento. Por ejemplo, herramientas de limpieza de disco como CCleaner podrían eliminar automáticamente archivos temporales.

• Presiona Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas.
• Ve a la pestaña Inicio y desactiva los programas innecesarios.

5. Utiliza la restauración del sistema

Si los archivos fueron eliminados debido a un error del sistema, puedes usar la función de Restauración del sistema para devolver tu PC a un estado anterior al problema.

• Abre el Panel de control y ve a Recuperación.
• Selecciona Abrir Restaurar sistema y sigue las instrucciones del asistente.

6. Realiza un escaneo del disco en busca de errores

La pérdida de archivos también puede deberse a errores en el disco o sectores dañados. Para comprobar el estado del disco, utiliza la utilidad CHKDSK.

chkdsk /f /r

Ejecuta este comando como administrador para escanear el disco y reparar cualquier problema detectado.