Imprimante ne fonctionne pas sous Windows 10 et Windows 11 : Comment résoudre le problème

Si votre imprimante ne fonctionne plus sous Windows 10 ou Windows 11, cela peut être très frustrant. Les problèmes d’impression sont souvent liés aux pilotes, aux paramètres système ou à des problèmes de connexion. Dans cet article, nous allons explorer les raisons les plus courantes pour lesquelles votre imprimante peut ne pas fonctionner et proposer des solutions pour résoudre le problème.

1. Vérifiez la connexion de l’imprimante

La première étape consiste à vous assurer que l’imprimante est correctement connectée à votre ordinateur. Voici les étapes à suivre :

  • Assurez-vous que le câble USB est bien connecté à la fois à l’ordinateur et à l’imprimante (si vous utilisez une connexion USB).
  • Si l’imprimante est connectée via Wi-Fi, vérifiez qu’elle est bien sur le même réseau que votre ordinateur.
  • Redémarrez l’imprimante et l’ordinateur pour rafraîchir la connexion.

2. Mettez à jour ou réinstallez les pilotes de l’imprimante

Les problèmes de pilotes sont l’une des raisons les plus fréquentes pour lesquelles une imprimante peut cesser de fonctionner. Essayez ce qui suit :

  1. Appuyez sur Win + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
  2. Trouvez votre imprimante dans la section Imprimantes, faites un clic droit et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
  3. Si la mise à jour ne résout pas le problème, désinstallez le pilote et réinstallez la dernière version disponible sur le site Web du fabricant.

3. Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows

Windows 10 et Windows 11 proposent des outils de dépannage intégrés pour diagnostiquer et résoudre les problèmes d’imprimante :

  1. Ouvrez Paramètres (Win + I) et allez dans Mise à jour et sécurité → Dépanner.
  2. Sélectionnez Imprimante et lancez l’utilitaire de résolution des problèmes.
  3. Suivez les instructions à l’écran pour résoudre automatiquement le problème.

4. Réinitialisez la file d'attente d’impression

Parfois, les problèmes d’impression sont causés par des travaux bloqués dans la file d’attente. Pour réinitialiser la file d’attente d’impression :

  1. Appuyez sur Win + R, tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
  2. Trouvez le service Spouleur d’impression, faites un clic droit et sélectionnez Redémarrer.
  3. Après avoir redémarré le service, essayez d’imprimer à nouveau.

5. Définissez votre imprimante par défaut

Si vous avez plusieurs imprimantes installées, il est possible que Windows tente d’utiliser une imprimante incorrecte. Pour définir l’imprimante par défaut :

  1. Allez dans Paramètres → Périphériques → Imprimantes et scanners.
  2. Sélectionnez votre imprimante et cliquez sur Définir par défaut.

6. Vérifiez les mises à jour de Windows

Parfois, des problèmes d’imprimante peuvent être causés par des bugs dans le système d’exploitation. Assurez-vous que votre Windows est à jour :

  1. Ouvrez Paramètres → Mise à jour et sécurité → Windows Update.
  2. Cliquez sur Vérifier les mises à jour et installez les mises à jour disponibles.

7. Réinstallez l’imprimante

Si aucune des étapes précédentes n’a résolu le problème, essayez de supprimer et de réinstaller l’imprimante :

  1. Allez dans Paramètres → Périphériques → Imprimantes et scanners.
  2. Sélectionnez votre imprimante et cliquez sur Supprimer l’appareil.
  3. Ensuite, cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanner et suivez les étapes pour la réinstaller.