Que faire si un virus ferme le navigateur et bloque le téléchargement d'antivirus

Si votre ordinateur est infecté par un virus qui ferme automatiquement les navigateurs, bloque l'accès aux sites d'antivirus et empêche le téléchargement d'outils de suppression, il est crucial d'agir rapidement. Dans ce guide, nous vous expliquons comment éliminer ce type de malware et restaurer le bon fonctionnement de votre système.

Étape 1 : Redémarrez en mode sans échec

La première étape consiste à redémarrer votre ordinateur en mode sans échec. Ce mode permet de démarrer le système avec un minimum de programmes et de pilotes, ce qui permet souvent de contourner les restrictions imposées par le virus.

• Pour Windows 10 et Windows 11 : Maintenez la touche Shift enfoncée et sélectionnez « Redémarrer » dans le menu Démarrer. Accédez ensuite à « Dépannage » → « Options avancées » → « Paramètres de démarrage » et choisissez Mode sans échec avec prise en charge réseau.
• Pour Windows 7 et versions antérieures : Redémarrez l'ordinateur et appuyez plusieurs fois sur la touche F8 avant que le logo Windows n'apparaisse. Sélectionnez « Mode sans échec avec prise en charge réseau » dans le menu.

Étape 2 : Utilisez un antivirus hors ligne

Si le virus bloque les téléchargements d'antivirus, utilisez un scanner hors ligne. Vous pouvez télécharger ces outils sur un autre ordinateur et les exécuter depuis une clé USB :

• Kaspersky Virus Removal Tool : un outil puissant qui s'exécute sans installation.
• Malwarebytes : un programme populaire pour supprimer les logiciels malveillants, également disponible en version hors ligne.

Étape 3 : Arrêtez les processus suspects via le gestionnaire des tâches

Si le virus continue d'interférer, ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Shift + Esc) et recherchez des processus suspects. Ceux-ci ont souvent des noms inconnus ou inhabituels. Terminez ces processus pour reprendre le contrôle de votre système et de votre navigateur.

Étape 4 : Nettoyez les fichiers temporaires et le registre

Les logiciels malveillants se cachent souvent dans les fichiers temporaires. Utilisez l'outil intégré de Windows pour les supprimer :

cleanmgr

Exécutez cette commande via « Exécuter » (Win + R) et supprimez tous les fichiers temporaires. Vous pouvez également utiliser des outils comme CCleaner pour nettoyer le registre et supprimer les entrées inutiles.

Étape 5 : Effectuez une analyse complète après déblocage

Une fois que vous avez contourné le blocage, lancez immédiatement une analyse complète du système avec un antivirus fiable tel que Bitdefender Free Antivirus. Cela permettra de détecter et d'éliminer les éventuelles traces restantes du virus.

Étape 6 : Restaurez le système à partir d’un point de restauration

Si les étapes précédentes échouent, utilisez un point de restauration pour ramener votre système à un état antérieur, avant l'infection :

• Recherchez « Restauration du système » dans Windows et sélectionnez « Créer un point de restauration ».
• Choisissez un point de restauration approprié et suivez les instructions à l'écran.

Étape 7 : Prévenez les infections futures

Pour éviter de futures infections, suivez ces conseils simples :

• Installez un antivirus fiable et maintenez-le à jour.
• Évitez de télécharger des fichiers provenant de sources non vérifiées et méfiez-vous des sites suspects.
• Maintenez votre système d’exploitation et vos logiciels à jour pour corriger les failles de sécurité.

En suivant ces étapes, vous pourrez éliminer rapidement le virus qui bloque votre système et réduire les risques d’infections futures.