Como resolver o erro 0x0000011b ao conectar uma impressora no Windows 11 e Windows 10

O erro 0x0000011b geralmente ocorre ao tentar conectar uma impressora de rede no Windows 11 ou Windows 10. Ele está frequentemente relacionado a mudanças de segurança introduzidas nas atualizações do sistema. Esse problema geralmente aparece após a instalação de uma atualização que reforça as medidas de segurança para as impressoras. Para resolver esse problema, você pode tentar vários métodos:

1. Desinstalar a última atualização do Windows

Às vezes, as atualizações de segurança podem causar conflitos ao conectar uma impressora. Tente desinstalar a última atualização, caso o erro tenha surgido após a instalação dela.

Como fazer:

  1. Abra as Configurações (Win + I).
  2. Vá para Atualização e Segurança → Ver histórico de atualizações.
  3. Selecione Desinstalar atualizações.
  4. Encontre a atualização instalada antes do erro ocorrer e desinstale-a.

Nota: Este método não é recomendado a longo prazo, pois reverter atualizações pode deixar o seu sistema vulnerável.

2. Modificar o Registro

Você pode tentar desativar a segurança aprimorada para a impressora através do Registro do Windows.

Instruções:

  1. Pressione Win + R, digite regedit e pressione Enter para abrir o Editor do Registro.
  2. Navegue até o seguinte caminho: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print.
  3. Clique com o botão direito em um espaço vazio no painel direito, selecione Novo → Valor DWORD (32 bits).
  4. Dê o nome RpcAuthnLevelPrivacyEnabled.
  5. Atribua o valor 0.
  6. Reinicie o seu computador.

3. Usar um comando para abrir as portas da impressora

Às vezes, o problema está relacionado a portas de rede bloqueadas. Você pode tentar abrir a porta necessária para a impressão usando um comando.

Como fazer:

  1. Abra o Prompt de Comando como administrador (procure por "cmd" no menu Iniciar, clique com o botão direito e selecione "Executar como administrador").
  2. Digite o seguinte comando e pressione Enter: 
    netsh advfirewall firewall add rule name="Printer" dir=in action=allow protocol=TCP localport=445
  3. Reinicie o seu computador.

4. Adicionar a impressora manualmente

Se a instalação automática da impressora falhar, você pode tentar adicioná-la manualmente.

Passos:

  1. Abra o Painel de Controle e vá para Dispositivos e Impressoras.
  2. Clique em Adicionar uma impressora.
  3. Selecione A impressora que eu quero não está na lista.
  4. Digite o endereço de rede da impressora manualmente, por exemplo, \\Endereço_IP_Impressora\Nome_Impressora.

5. Desativar SMB 1.0 (se estiver ativado)

O protocolo SMB 1.0 pode causar problemas de segurança e de conexão com dispositivos. É recomendado verificar se essa funcionalidade está ativada e desativá-la, se necessário.

Como fazer:

  1. Abra o Painel de Controle, vá para Programas → Ativar ou desativar recursos do Windows.
  2. Procure por Suporte ao compartilhamento de arquivos SMB 1.0/CIFS e certifique-se de que não está marcado. Se estiver, desmarque a opção.
  3. Reinicie o seu computador.

6. Atualizar os drivers da impressora

Certifique-se de ter os drivers mais recentes para a sua impressora. Drivers desatualizados podem causar conflitos com o sistema operacional atualizado.

Passos:

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
  2. Encontre sua impressora na lista e clique com o botão direito sobre ela.
  3. Selecione Atualizar driver.

Esses métodos devem ajudar a corrigir o erro 0x0000011b. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do fabricante da sua impressora ou com a Microsoft para mais assistência.