Como resolver o erro "O servidor DNS não está respondendo" no Windows

Um problema comum enfrentado por usuários do Windows ao se conectar à internet é a mensagem de erro "O servidor DNS não está respondendo" ou "O Windows não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso (servidor DNS primário)". Esse erro indica que o sistema operacional não consegue se conectar ao servidor DNS (Domain Name System), que converte nomes de domínio em endereços IP. Veja como solucionar esse problema.

1. Verifique sua conexão com a internet

Primeiro, certifique-se de que o problema não está relacionado à conexão física. Verifique se o cabo está conectado corretamente ao computador ou reinicie o roteador caso esteja usando Wi-Fi. Muitas vezes, um simples reinício resolve a questão.

2. Reinicie o serviço de cliente DNS no Windows

Reiniciar o serviço de cliente DNS pode ajudar a restaurar sua funcionalidade. Para isso:

  • Abra o Gerenciador de Tarefas (pressione Ctrl + Shift + Esc) e vá até a aba Serviços.
  • Localize o serviço chamado Dnscache (Cliente DNS) e clique em Reiniciar.

3. Altere o servidor DNS

Às vezes, o problema pode estar no servidor DNS configurado. Tente usar servidores DNS gratuitos, como o Google Public DNS ou o OpenDNS. Para alterar o servidor DNS:

  1. Acesse o Painel de Controle > Rede e Internet > Central de Rede e Compartilhamento.
  2. Clique na sua conexão de rede e selecione Propriedades.
  3. Escolha Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.
  4. Insira os seguintes servidores DNS, por exemplo:
    - Google Public DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4
    - OpenDNS: 208.67.222.222 e 208.67.220.220
  5. Clique em OK e reinicie sua conexão com a internet.

4. Redefina as configurações de TCP/IP e limpe o cache DNS

Redefinir as configurações de rede pode resolver o problema. Siga os passos abaixo:

  1. Abra o Prompt de Comando como administrador (digite "cmd" na pesquisa do Windows, clique com o botão direito e selecione Executar como administrador).
  2. Digite os comandos abaixo, um de cada vez, pressionando Enter após cada um:
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh int ip reset
netsh winsock reset

Depois de executar esses comandos, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

5. Atualize os drivers de rede

Problemas no DNS também podem ocorrer devido a drivers de rede desatualizados ou corrompidos. Para atualizá-los:

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos pressionando Win + X e selecionando Gerenciador de Dispositivos.
  2. Localize seu adaptador de rede, clique com o botão direito sobre ele e selecione Atualizar driver.
  3. Siga as instruções na tela para instalar as atualizações disponíveis.

6. Desative temporariamente o antivírus e o firewall

Em alguns casos, softwares antivírus ou firewalls podem bloquear o acesso aos servidores DNS. Experimente desativá-los temporariamente para verificar se o erro desaparece. Caso isso resolva o problema, configure-os para permitir conexões DNS sem interferências.