Como resolver o erro “Sua conexão não é particular” no Google Chrome

O erro “Sua conexão não é particular” geralmente aparece quando o Google Chrome considera que o site ao qual você está tentando acessar pode não ser seguro. Normalmente, isso ocorre devido a problemas com o certificado SSL, mas outros fatores também podem estar envolvidos. Veja como solucionar esse problema.

1. Verifique a data e a hora do sistema

Configurações incorretas de data e hora no seu dispositivo podem causar erros de segurança. Certifique-se de que a data e a hora estão configuradas corretamente. Considere sincronizá-las automaticamente com um servidor de horário nos ajustes do sistema.

2. Limpe o cache do navegador

Dados desatualizados ou corrompidos no cache podem gerar erros de conexão. Para limpar o cache:

• Abra as configurações do Google Chrome;
• Vá até a seção “Privacidade e segurança”;
• Clique em “Limpar dados de navegação”;
• Selecione imagens e arquivos armazenados em cache e clique em “Limpar dados”.

3. Use o modo anônimo

O modo anônimo desativa o uso de cache e pode ajudar a identificar se o problema está relacionado a dados armazenados. Para testar:

• Pressione Ctrl+Shift+N (ou Command+Shift+N no Mac) para abrir uma janela anônima;
• Acesse o site desejado.

4. Atualize o Google Chrome

Versões desatualizadas do Chrome podem apresentar falhas de segurança. Verifique se o navegador está na versão mais recente:

• Clique nos três pontos no canto superior direito do Chrome e selecione “Ajuda” > “Sobre o Google Chrome”;
• O Chrome verificará automaticamente por atualizações e as instalará, se necessário.

5. Desative as extensões

Algumas extensões podem interferir nos certificados SSL. Para verificar, desative temporariamente todas as extensões:

• Digite chrome://extensions/ na barra de endereço;
• Desative todas as extensões e tente acessar o site novamente.

6. Verifique as configurações do antivírus ou firewall

Certos programas antivírus ou firewalls podem bloquear conexões seguras. Nos ajustes do antivírus ou firewall, desative a opção “Verificação de SSL”, se disponível, e veja se isso resolve o problema.

7. Tente outro navegador

Se nenhuma das soluções acima funcionar, tente acessar o site por meio de outro navegador. Se o problema persistir, é provável que o erro esteja no próprio site e precise ser corrigido pelos administradores.