Driver WIA necessário: como corrigir o erro do scanner

Se o seu scanner ou dispositivo multifuncional exibir a mensagem "Driver WIA necessário", isso pode indicar um problema com o software do dispositivo ou com os drivers do Windows. O WIA (Windows Image Acquisition) é um padrão de interface desenvolvido pela Microsoft para facilitar a comunicação entre dispositivos, como scanners e câmeras, com o sistema Windows. Quando ocorre um erro relacionado ao driver WIA, o scanner pode não funcionar corretamente. Aqui estão as principais formas de resolver esse problema.

1. Atualizar os drivers do scanner

Drivers desatualizados ou corrompidos são uma das causas mais comuns para problemas com o WIA. Para atualizá-los, siga os passos abaixo:

  • Abra o Gerenciador de Dispositivos (clique com o botão direito em "Este Computador" → "Gerenciar" → "Gerenciador de Dispositivos").
  • Localize o seu scanner na lista de dispositivos, clique com o botão direito nele e selecione Atualizar Driver.
  • Escolha "Pesquisar drivers automaticamente" e siga as instruções exibidas.

Se o Windows não encontrar atualizações, acesse o site oficial do fabricante do scanner, baixe a versão mais recente do driver e instale-o manualmente.

2. Reiniciar o serviço WIA

O serviço WIA é responsável por gerenciar a comunicação entre o scanner e o Windows. Caso ele não esteja em execução, o scanner pode apresentar falhas. Para reiniciar o serviço, siga estes passos:

  • Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
  • Procure pelo serviço Windows Image Acquisition (WIA) na lista e clique duas vezes sobre ele.
  • Na janela que abrir, certifique-se de que o tipo de inicialização está configurado como "Automático". Clique em Iniciar caso o serviço não esteja em execução.

3. Verificar erros no sistema

Arquivos corrompidos no Windows podem causar erros relacionados ao WIA. Utilize a ferramenta de verificação de arquivos do sistema para identificar e corrigir esses problemas:

  • Abra o Prompt de Comando como administrador (digite cmd na barra de pesquisa, clique com o botão direito e selecione "Executar como administrador").
  • Digite o comando sfc /scannow e pressione Enter. Aguarde a conclusão da análise e deixe o Windows corrigir eventuais erros.

4. Reinstalar o scanner

Se os métodos anteriores não resolverem o problema, tente remover o dispositivo do sistema e instalá-lo novamente:

  • Acesse o Painel de Controle → "Dispositivos e Impressoras".
  • Encontre o seu scanner, clique com o botão direito nele e selecione Remover dispositivo.
  • Reinicie o computador e reconecte o scanner. O Windows deverá reinstalar os drivers automaticamente.

5. Atualizar o Windows

Em alguns casos, problemas com o WIA podem estar relacionados a uma versão desatualizada do Windows. Certifique-se de que o sistema está atualizado:

  • Acesse Configurações → "Atualização e Segurança" → "Windows Update".
  • Clique em Verificar se há atualizações e instale todas as atualizações disponíveis.