Impressora não funciona no Windows 10 e Windows 11: Como resolver o problema

Se a sua impressora parou de funcionar no Windows 10 ou Windows 11, isso pode ser muito frustrante. Problemas com impressoras geralmente estão relacionados a drivers, configurações do sistema ou conectividade. Neste artigo, exploraremos as causas mais comuns para falhas na impressora e ofereceremos soluções para resolver o problema.

1. Verifique a conexão da impressora

O primeiro passo é garantir que a impressora esteja corretamente conectada ao seu computador. Siga estas etapas:

  • Certifique-se de que o cabo USB está firmemente conectado tanto ao computador quanto à impressora (se estiver usando uma conexão USB).
  • Se a impressora estiver conectada via Wi-Fi, verifique se ela está na mesma rede que o computador.
  • Reinicie a impressora e o computador para atualizar a conexão.

2. Atualize ou reinstale os drivers da impressora

Problemas com drivers são uma das causas mais comuns de falhas na impressora. Tente o seguinte:

  1. Pressione Win + X e selecione Gerenciador de Dispositivos.
  2. Encontre sua impressora na seção Impressoras, clique com o botão direito e selecione Atualizar driver.
  3. Se a atualização não resolver o problema, desinstale o driver e instale a versão mais recente disponível no site oficial do fabricante.

3. Use o solucionador de problemas do Windows

O Windows 10 e o Windows 11 possuem ferramentas integradas para diagnosticar e corrigir problemas com impressoras:

  1. Abra Configurações (Win + I) e vá para Atualização e Segurança → Solução de Problemas.
  2. Selecione Impressora e execute o solucionador de problemas.
  3. Siga as instruções na tela para tentar resolver o problema automaticamente.

4. Redefina a fila de impressão

Às vezes, os problemas de impressão são causados por trabalhos presos na fila. Para redefinir a fila de impressão:

  1. Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
  2. Encontre o serviço Spooler de Impressão, clique com o botão direito e selecione Reiniciar.
  3. Depois de reiniciar o serviço, tente imprimir novamente.

5. Defina sua impressora como padrão

Se você tem várias impressoras instaladas, o Windows pode estar tentando usar a impressora errada. Para definir a impressora correta como padrão:

  1. Vá para Configurações → Dispositivos → Impressoras e Scanners.
  2. Selecione sua impressora e clique em Definir como padrão.

6. Verifique as atualizações do Windows

Problemas com impressoras às vezes podem ser causados por erros no sistema operacional. Certifique-se de que seu Windows está atualizado:

  1. Abra Configurações → Atualização e Segurança → Windows Update.
  2. Clique em Verificar atualizações e instale as atualizações disponíveis.

7. Reinstale a impressora

Se nenhuma das etapas anteriores funcionar, tente remover e reinstalar a impressora:

  1. Vá para Configurações → Dispositivos → Impressoras e Scanners.
  2. Selecione sua impressora e clique em Remover dispositivo.
  3. Depois, clique em Adicionar uma impressora ou scanner e siga as instruções para reinstalá-la.