Não é possível remover uma impressora no Windows 10 ou Windows 11: o que fazer?

Remover uma impressora no Windows 10 ou Windows 11 pode ser um desafio inesperado. Embora o processo pareça simples, algumas vezes a impressora continua aparecendo na lista de dispositivos, mesmo após várias tentativas de remoção. Isso pode ocorrer por diversos motivos, como drivers com problemas, filas de impressão bloqueadas ou falhas nos serviços do sistema. Aqui estão os métodos mais eficazes para solucionar esse problema.

1. Remover a impressora pelas configurações do sistema

A abordagem inicial e mais simples é tentar remover a impressora por meio das configurações do Windows. Siga estas etapas:

  1. Abra as Configurações pressionando Win + I.
  2. Acesse a seção Dispositivos e clique em Impressoras e scanners.
  3. Encontre a impressora na lista, clique nela e selecione Remover dispositivo.

Se esse método não funcionar e a impressora continuar listada, será necessário tentar uma abordagem mais avançada.

2. Remover a impressora pelo Painel de Controle

Se as configurações não permitem a remoção completa da impressora, você pode tentar o Painel de Controle:

  1. Abra o Painel de Controle e vá para Dispositivos e Impressoras.
  2. Localize a impressora, clique com o botão direito nela e selecione Remover dispositivo.

Se a impressora ainda não for removida, o problema pode estar relacionado a drivers ou trabalhos de impressão pendentes.

3. Parar e limpar a fila de impressão

Trabalhos de impressão travados podem impedir que a impressora seja removida. Siga estas etapas para resolver:

  1. Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter para abrir os serviços do sistema.
  2. Encontre o serviço Spooler de Impressão, clique com o botão direito nele e selecione Parar.
  3. Acesse o Explorador de Arquivos e navegue até C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Exclua todos os arquivos nesta pasta (você pode precisar conceder permissões).
  4. Volte aos serviços do sistema e reinicie o serviço Spooler de Impressão.

Após essas etapas, a impressora deve ser removida com sucesso.

4. Desinstalar os drivers pelo Gerenciador de Dispositivos

Se as opções anteriores não resolverem, tente remover os drivers da impressora pelo Gerenciador de Dispositivos:

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos (clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos).
  2. Encontre a seção Filas de Impressão, expanda-a e desinstale os drivers relacionados à impressora.

O sistema pode solicitar que você reinicie o computador para concluir a desinstalação dos drivers. Faça isso, se necessário.

5. Utilizar o Editor do Registro

O Editor do Registro é uma ferramenta poderosa, mas exige cuidado ao usá-la. Siga os passos abaixo para remover manualmente entradas da impressora:

  1. Pressione Win + R, digite regedit e pressione Enter.
  2. Navegue até a chave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers.
  3. Encontre a pasta com o nome da sua impressora e exclua-a.

Atenção: Tenha cuidado ao editar o registro, pois alterações incorretas podem causar problemas no sistema.

6. Utilizar a ferramenta de solução de problemas do Windows

O Windows possui uma ferramenta de solução de problemas integrada que pode ajudar a remover a impressora automaticamente:

  1. Abra as Configurações e vá para Atualização e Segurança — Solucionar Problemas.
  2. Selecione Impressora e execute o solucionador de problemas. A ferramenta tentará identificar e corrigir o problema automaticamente.