O que fazer se um vírus fechar o navegador e bloquear o download de antivírus

Se o seu computador estiver infectado por um vírus que fecha navegadores, bloqueia o acesso aos sites de antivírus e impede o download de ferramentas de remoção, é essencial agir rapidamente. Neste guia, explicaremos como eliminar esse tipo de malware e restaurar o funcionamento normal do sistema.

Passo 1: Reinicie no modo de segurança

A primeira etapa, e uma das mais eficazes, é reiniciar o seu computador no modo de segurança. Esse modo permite iniciar o sistema com um conjunto mínimo de programas e drivers, o que muitas vezes ajuda a contornar as restrições impostas pelo vírus.

  • Para Windows 10 e Windows 11: Mantenha pressionada a tecla Shift e selecione "Reiniciar" no menu Iniciar. Em seguida, vá para "Solução de problemas" → "Opções avançadas" → "Configurações de inicialização" e escolha Modo de segurança com rede.
  • Para Windows 7 e versões anteriores: Reinicie o computador e pressione repetidamente a tecla F8 antes de o logo do Windows aparecer. Escolha "Modo de segurança com rede" no menu.

Passo 2: Use uma ferramenta antivírus offline

Se o vírus bloquear o download de antivírus, tente usar um scanner offline. Esses programas podem ser baixados em outro computador e executados a partir de um pen drive:

Passo 3: Use o Gerenciador de Tarefas para encerrar processos suspeitos

Se o vírus continuar interferindo, abra o Gerenciador de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc) e procure por processos suspeitos. Geralmente, esses processos têm nomes desconhecidos ou estranhos. Finalize esses processos para retomar o controle do sistema e do navegador.

Passo 4: Limpe arquivos temporários e o registro

Malwares costumam se esconder em pastas de arquivos temporários. Use a ferramenta integrada do Windows para limpá-los:

cleanmgr

Execute esse comando através da opção "Executar" (Win + R) e exclua todos os arquivos temporários. Também é recomendado usar ferramentas como CCleaner para limpar o registro e remover entradas desnecessárias.

Passo 5: Realize uma verificação completa após desbloquear o sistema

Depois de desbloquear o sistema, faça imediatamente uma verificação completa com o seu antivírus instalado ou uma ferramenta confiável, como o Bitdefender Free Antivirus. Isso ajudará a detectar e eliminar qualquer vestígio do vírus.

Passo 6: Restaure o sistema usando um ponto de restauração

Se as etapas anteriores não resolverem o problema, tente restaurar o sistema usando um ponto de restauração. Isso irá devolver o computador a um estado anterior à infecção:

  • Pesquise por "Restauração do sistema" no Windows e selecione "Criar um ponto de restauração".
  • Escolha um ponto de restauração adequado e siga as instruções na tela.

Passo 7: Prevenção de infecções futuras

Para evitar infecções futuras, siga estas dicas simples:

  • Use um antivírus confiável e mantenha-o atualizado.
  • Evite baixar arquivos de fontes não verificadas e fique longe de sites suspeitos.
  • Mantenha seu sistema operacional e programas atualizados para corrigir vulnerabilidades de segurança.

Seguindo essas etapas, você poderá eliminar rapidamente o vírus bloqueador e minimizar o risco de infecções futuras.