O serviço de áudio não está em execução: Como resolver o problema

Se ao tentar reproduzir som no seu computador você se deparar com a mensagem «O serviço de áudio não está em execução», isso pode indicar diversos problemas, geralmente fáceis de corrigir. Neste guia, mostraremos as etapas principais para restaurar o áudio do seu dispositivo.

1. Reinicie o dispositivo

Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver o problema, especialmente se ele for causado por falhas temporárias do sistema. Tente reiniciar o computador e veja se o erro desaparece.

2. Verifique o serviço de áudio do Windows

Uma das causas mais comuns para o erro «O serviço de áudio não está em execução» é que o serviço de áudio do Windows está desativado. Para garantir que o serviço esteja ativo, siga estas etapas:

  • Pressione as teclas Win + R para abrir a caixa de diálogo «Executar».
  • Digite services.msc e pressione Enter.
  • Encontre o serviço Windows Audio e verifique o status.
  • Se o serviço estiver parado, clique com o botão direito nele e selecione «Iniciar».

3. Reinicie o serviço de áudio

Se o serviço já estiver em execução, mas o áudio ainda não funcionar, tente reiniciar o serviço. Para fazer isso:

  • Abra o services.msc (como explicado acima).
  • Encontre o serviço Windows Audio, clique com o botão direito e selecione «Reiniciar».

4. Atualize ou restaure os drivers de áudio

Problemas de áudio podem ocorrer devido a drivers incompatíveis ou corrompidos. Para atualizar ou restaurar os drivers:

  • Acesse o «Gerenciador de Dispositivos» pressionando Win + X e selecionando-o no menu.
  • Expanda a categoria «Controladores de som, vídeo e jogos».
  • Encontre o dispositivo de áudio, clique com o botão direito e escolha «Atualizar driver» ou vá em «Propriedades» → «Driver» → «Restaurar» (se o problema começou após uma atualização recente).

5. Use a ferramenta de solução de problemas do Windows

A ferramenta de solução de problemas pode detectar e corrigir automaticamente alguns problemas de áudio:

  • Abra as «Configurações» no menu Iniciar ou pressionando Win + I.
  • Vá em «Atualização e Segurança» → «Solução de Problemas» → «Ferramentas adicionais de solução de problemas» → «Reprodução de Áudio».
  • Execute a ferramenta e siga as instruções exibidas na tela.

6. Verifique as configurações da BIOS/UEFI

Em casos raros, problemas de áudio podem estar relacionados às configurações da BIOS ou UEFI, especialmente se você fez alterações recentes ou atualizou o sistema. Certifique-se de que o áudio esteja ativado nas configurações da BIOS/UEFI.