O som não funciona no Windows: causas e soluções

Problemas de som no Windows podem ocorrer por diversas razões, desde configurações incorretas até falhas no hardware. Se o som do seu computador ou notebook não está funcionando, não se preocupe: na maioria das vezes, é possível resolver o problema sozinho. Abaixo, listamos as causas mais comuns e como corrigi-las.

1. Verifique as configurações de volume e dispositivos de áudio

Comece verificando o nível de volume na barra de tarefas. Às vezes, o som pode estar silenciado ou configurado no volume mínimo. Clique com o botão direito no ícone do alto-falante no canto inferior direito da tela e selecione "Abrir Mixer de Volume". Certifique-se de que o volume não está no zero e que o dispositivo de saída correto está selecionado.

2. Verifique a conexão dos alto-falantes ou fones de ouvido

Se você usa alto-falantes externos ou fones de ouvido, certifique-se de que eles estão conectados corretamente à porta adequada. Também é uma boa ideia testá-los em outro dispositivo para garantir que não sejam a causa do problema.

3. Reinicie o serviço de áudio do Windows

O serviço de áudio do Windows pode, às vezes, apresentar falhas. Para reiniciá-lo, siga os passos abaixo:

  • Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.
  • Localize Windows Audio na lista de serviços, clique com o botão direito sobre ele e selecione "Reiniciar".

4. Atualize ou reinstale os drivers da placa de som

Drivers ausentes ou corrompidos podem ser a causa da ausência de som. Para verificar os drivers:

  • Abra o Gerenciador de Dispositivos (clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione a opção).
  • Na seção Controladores de som, vídeo e jogos, encontre sua placa de som, clique com o botão direito e selecione "Atualizar driver".
  • Se a atualização não resolver o problema, tente desinstalar o driver e reiniciar o computador. O Windows deve reinstalar automaticamente o driver correto.

5. Utilize a ferramenta de solução de problemas do Windows

O Windows oferece uma ferramenta integrada para detectar e corrigir problemas de som:

  • Abra as Configurações (pressione Win + I), depois selecione "Atualização e Segurança" > "Solução de Problemas".
  • Selecione "Ferramentas adicionais de solução de problemas" e depois "Reprodução de áudio".
  • Siga as instruções na tela para solucionar o problema.

6. Verifique as configurações de som no BIOS

Em casos raros, o som pode estar desativado no BIOS. Para verificar, reinicie o computador e acesse o BIOS (geralmente pressionando F2, Del ou Esc ao iniciar o sistema). Encontre a seção relacionada às configurações de áudio e certifique-se de que o áudio integrado está ativado.

7. Reinstale o Windows como último recurso

Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, o problema pode estar relacionado a arquivos do sistema. Reinstalar o Windows pode corrigir erros mais complexos, mas deve ser considerado como última opção após tentar todos os outros métodos.