Tela azul VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR: Como corrigir?

Se você encontrou a temida tela azul da morte (BSOD) com o erro VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR, isso significa que há problemas com o driver gráfico do seu computador. Esse erro é geralmente causado por falhas na placa de vídeo ou nos drivers, conflitos com atualizações do Windows ou software incompatível. Neste guia, explicaremos passo a passo como resolver esse problema.

O que significa o erro VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR?

A mensagem VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR indica uma falha no subsistema gráfico, especificamente no DirectX Graphics Kernel. Isso ocorre geralmente quando o driver gráfico não consegue processar corretamente as solicitações do sistema. As causas mais comuns incluem drivers desatualizados, conflitos com atualizações do Windows ou problemas de hardware na placa gráfica.

Causas comuns desse erro

  • Drivers de placa gráfica desatualizados ou incompatíveis: Atualizações do Windows podem alterar o funcionamento do subsistema gráfico, gerando conflitos com drivers mais antigos.
  • Falhas no DirectX: Problemas na biblioteca DirectX podem causar falhas no subsistema gráfico.
  • Superaquecimento da placa gráfica: Temperaturas altas podem afetar negativamente o desempenho da GPU.
  • Conflitos de software: Programas antivírus ou ferramentas de overclocking podem entrar em conflito com os drivers gráficos.

Como corrigir o erro VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR

1. Atualize os drivers da sua placa gráfica

A primeira etapa é verificar se há atualizações disponíveis para os drivers da sua placa gráfica. Você pode baixar os drivers mais recentes diretamente dos sites dos fabricantes:

Você também pode atualizar os drivers usando o Gerenciador de Dispositivos do Windows:

  1. Pressione Win + X e selecione Gerenciador de Dispositivos.
  2. Expanda a seção Adaptadores de vídeo e clique com o botão direito do mouse na sua placa gráfica.
  3. Selecione Atualizar driver e siga as instruções na tela.

2. Verifique as atualizações do Windows

O erro pode ser causado por conflitos com atualizações recentes do Windows. Para verificar se há atualizações:

  1. Abra Configurações pressionando Win + I.
  2. Vá para Atualização e Segurança.
  3. Clique em Verificar atualizações e instale as atualizações disponíveis.

Depois de instalar as atualizações, reinicie o seu computador.

3. Execute a ferramenta de verificação de arquivos do sistema

Arquivos de sistema corrompidos podem causar o erro VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR. Use o comando sfc /scannow para verificar os arquivos do sistema:

  1. Pressione Win + S e digite cmd.
  2. Clique com o botão direito em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
  3. Digite o comando sfc /scannow e pressione Enter.

Aguarde o processo terminar e reinicie o seu computador.

4. Desative o overclocking da placa gráfica

Se você estiver usando programas de overclocking, como MSI Afterburner ou ASUS GPU Tweak, tente desativar o overclocking e retorne aos parâmetros padrões. Frequências muito altas no GPU podem causar instabilidade e erros.

5. Verifique se a placa gráfica está superaquecendo

O superaquecimento pode ser uma das principais causas desse erro. Monitore a temperatura da sua GPU utilizando ferramentas como GPU-Z ou HWMonitor. Se a temperatura ultrapassar 85°C, considere limpar o sistema de resfriamento ou substituir a pasta térmica.

6. Reverter o driver gráfico

Se o erro começou após uma atualização do driver, tente reverter para uma versão anterior:

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos (Win + X → Gerenciador de Dispositivos).
  2. Clique com o botão direito na sua placa gráfica e selecione Propriedades.
  3. Vá até a aba Driver e clique em Reverter Driver.