Tela Azul WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR no Windows: Causas e Soluções

A Tela Azul da Morte (BSOD) com o erro WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR é um dos problemas mais frustrantes que os usuários do Windows podem enfrentar. Esse erro indica falhas graves relacionadas ao hardware ou aos drivers, impossibilitando o funcionamento do sistema. Neste artigo, vamos explorar o que significa esse erro, por que ele ocorre e como corrigi-lo.

O que significa o erro WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR?

O código de erro WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (0x00000124) indica uma falha crítica de hardware detectada pelo sistema. WHEA significa Windows Hardware Error Architecture, uma arquitetura do Windows projetada para lidar com erros de hardware. Quando o sistema detecta um problema que não pode ser corrigido por software, ele gera uma tela azul com essa mensagem de erro.

Principais causas do erro WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

  • Superaquecimento do processador ou da placa de vídeo: Temperaturas altas podem causar falhas nos componentes e erros críticos.
  • Problemas na memória RAM: Erros de memória são uma causa comum de falhas no sistema e telas azuis.
  • Drivers incompatíveis ou desatualizados: Drivers defeituosos podem gerar conflitos, especialmente após uma atualização do Windows.
  • Overclocking: Overclocking no processador ou na placa de vídeo pode tornar o sistema instável e causar erros críticos.
  • Falhas no disco rígido ou SSD: Problemas com as unidades de armazenamento, como setores defeituosos, podem causar erros no sistema.

Como corrigir o erro WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR?

Antes de começar a solucionar o problema, é recomendável fazer backup dos seus dados importantes, pois esse erro pode ocorrer várias vezes e dificultar o acesso ao sistema.

1. Verifique o estado do hardware

Comece verificando o estado dos componentes principais:

  • Monitore as temperaturas do processador e da placa de vídeo: Use ferramentas como HWMonitor ou Core Temp para verificar as temperaturas. Se os componentes estiverem superaquecendo, limpe o sistema e verifique o funcionamento adequado do sistema de refrigeração.
  • Teste a memória RAM: Use a ferramenta integrada do Windows Diagnóstico de Memória ou programas de terceiros como MemTest86 para verificar erros na RAM.
  • Verifique o disco de armazenamento: Execute o comando chkdsk /f /r no Prompt de Comando para verificar e corrigir erros no disco rígido ou SSD.

2. Atualize os drivers

Drivers desatualizados ou incorretos são uma causa comum do erro WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. Recomenda-se atualizar os drivers dos principais componentes:

  • Acesse o Gerenciador de Dispositivos e verifique se há dispositivos com um ponto de exclamação amarelo.
  • Atualize os drivers através do Windows Update ou baixe-os nos sites oficiais dos fabricantes.

3. Desative o overclocking

Se você fez overclocking no processador, placa de vídeo ou memória RAM, restaure as configurações para os valores padrão. O overclocking pode causar instabilidade, especialmente se o sistema de resfriamento não for adequado.

4. Verifique a BIOS/UEFI

Em alguns casos, uma versão desatualizada da BIOS ou UEFI pode ser a causa do erro. Verifique se há atualizações disponíveis no site do fabricante da placa-mãe. Tenha cuidado ao atualizar a BIOS, pois um erro no processo pode inutilizar o sistema.

5. Use a Restauração do Sistema

Se o erro começou a ocorrer recentemente, tente restaurar o sistema para um ponto anterior:

  1. Abra o menu Iniciar e digite Restauração do Sistema.
  2. Selecione Abrir Restauração do Sistema e siga as instruções na tela.