Windows 10 e Windows 11 estão excluindo arquivos: o que fazer?

Se o seu Windows 10 ou Windows 11 começou a excluir arquivos sem sua permissão, não entre em pânico. Existem várias razões possíveis para esse problema, e também soluções que podem ajudar a recuperar seus dados e evitar que isso aconteça novamente. Neste artigo, mostramos como lidar com essa situação e proteger seus arquivos importantes.

1. Verifique as configurações do «Sensor de Armazenamento»

O Windows 10 e o Windows 11 possuem um recurso chamado Sensor de Armazenamento, que automaticamente exclui arquivos temporários e conteúdos da Lixeira para liberar espaço no disco. Embora seja útil, esse recurso pode acabar excluindo arquivos importantes por engano.

• Acesse Configurações → Sistema → Armazenamento.
• Desative o Sensor de Armazenamento se ele estiver ativado para interromper a exclusão automática de arquivos.

2. Desative o antivírus ou adicione arquivos às exclusões

Em alguns casos, o Windows Defender ou outros softwares antivírus podem identificar arquivos como ameaças por engano e excluí-los. Para evitar isso, você pode desativar temporariamente o antivírus ou adicionar arquivos e pastas específicos à lista de exclusões.

• Abra Segurança do Windows.
• Acesse Proteção contra vírus e ameaças → Gerenciar configurações.
• Adicione os arquivos ou pastas necessários à lista de exclusões.

3. Verifique as configurações do OneDrive e outros serviços em nuvem

O Windows frequentemente se integra ao OneDrive. Caso a sincronização não esteja configurada corretamente, os arquivos podem ser removidos do armazenamento local assim que forem enviados para a nuvem.

• Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na barra de tarefas e selecione Configurações.
• Vá até a seção Arquivos sob demanda e desative a opção Arquivos sob demanda.
• Certifique-se de que pastas importantes não estejam configuradas para sincronização apenas na nuvem.

4. Revise os programas de inicialização

Alguns programas que são iniciados com o Windows podem excluir ou mover arquivos como parte de sua operação. Por exemplo, ferramentas de limpeza, como o CCleaner, podem remover automaticamente arquivos temporários.

• Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
• Acesse a aba Inicializar e desative os programas desnecessários.

5. Use a Restauração do Sistema

Se os arquivos foram excluídos devido a um erro do sistema, você pode usar a funcionalidade Restauração do Sistema para retornar o PC a um estado anterior, antes do problema ocorrer.

• Abra o Painel de Controle e vá para Recuperação.
• Selecione Iniciar a Restauração do Sistema e siga as instruções do assistente.

6. Verifique o disco em busca de erros

A perda de arquivos também pode ser causada por erros no disco ou setores corrompidos. Para verificar o estado do disco, use a ferramenta CHKDSK.

chkdsk /f /r

Execute este comando como administrador para escanear o disco e corrigir quaisquer problemas encontrados.